浙江嘉兴：实现社会风险防控整体智治24小时为市民提供在线服务

□城市社会治理现代化试点城市巡礼

嘉兴以城市社会治理现代化试点为契机，构建了集全数据采集，政府资源整合，社会力量参与，精准高效防控于一体的预警，研判，快速反应平台——城市社会治理大脑，助推城市社会治理现代化，实现社会风险防控的全面智能化管理。

数据收集的全面量化

为全面收集和掌握社会风险信息，充分发挥风险预警和预测作用，嘉兴对政府部门日常职责中收集的数据，群众通过110，12345等公共平台反映的数据，互联网相关数据进行全面实时收集，使数据收集充分量化。

目前，嘉兴49个市级部门的109亿条数据已汇集到市级社会治理大脑平台，为建设平安医院，平安校园，平安工地发挥了积极的预警作用。

密集的政府资源

为破解社会治理难题，打造攻坚克难的精兵强将，嘉兴围绕社会心理服务不到位的问题，开发了佳信在线服务应用平台，整合卫生健康部门，教育部门，民政部门，妇联等部门的心理专家，组成472名心理咨询师的公益团队，24小时为市民提供在线服务目前已有1.6万人接受心理服务，微科普，微咨询超过100万人次

针对基层力量薄弱，防范化解风险能力不足等问题，嘉兴集中整合，统一管理各部门，辖区政务资源，研发一编三定服务应用平台，推动16万名党员干部在该平台上进行身份识别和岗位认领，实现了信息服务和管理的标准化，规范化。

协作网络

为完善社会力量参与基层社会治理的路径，拓宽社会力量参与的渠道，嘉兴市开发了微花园，搭建共治共享的智慧平台公民可以随时随地表达自己的观点和意见，充分保障公民的知情权，参与权和监督权，强化公民在社会治理中的主体地位，培养群众的主人翁意识

此外，还应建立社会治理积分激励机制，让公民在解决问题的过程中得到实惠，不断提高参与社会治理的积极性据统计，全市1377个积分兑换点累计兑换83万余次，价值1840余万元

过程机制重塑

为落实风险防控措施，嘉兴成立了市社会治理综合指挥服务中心实体机构，建立了平战结合，转移指派，预警通报等十项扁平化机制，纵向贯穿市县镇村五级网格，横向连接市级部门，常态发现异常问题，全面提升风险防范水平同时，参与风险处置的部门责任落实机制与网格化核查反馈机制紧密结合，倒逼职能部门全面履行职责

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