用心用情中电常熟售电服务客户有热度、更有温度以确保活动的有效性

中国网middot常熟寻梅将实施国家电力投资公司2022 服务月决定活动的部署，以确保活动的有效性7月初，中电常熟配电有限公司召开服务月活动宣传会，重点学习了集团公司一系列文件，对客户回访，能源综合服务，品牌推广等重点工作进行了部署，提出了工作要求

第一，客户回访，全覆盖。

对近400家自营客户，公司制定了100%回访计划，通过线上线下互动，扎实开展客户回访，开展电力市场政策宣传，需求调研和满意度调查。

常熟发电与住友橡胶在售电，绿色许可，供热等领域一直保持着良好的合作关系日前，公司市场部经理，中电售电总经理吴一行实地参观了住友橡胶有限公司，围绕绿色电力市场，碳市场，现货市场的最新政策，以及江苏市场的情况，与住友橡胶领导进行了深入探讨交流中，在详细了解了住友集团下一阶段的能源需求后，吴经理介绍了住友集团绿色能源和需求侧响应业务的优势住友橡胶表示，期待与公司在综合能源，绿色电力交易等业务上进一步拓展更广阔的合作空间，深化合作机制，创新合作模式，实现互利共赢

日前，公司邀请一级用户UPM汇川股份有限公司能源领导参加座谈会，就江苏现货市场建设进行了交流会上，市场部副经理陈亮宣传介绍了《江苏现货市场操作规程》及7月份完成的首个结算试运行，中电售电副总经理王洪全在分析企业用电特点和历史数据的基础上，从客户角度出发，针对中长期交易与现货交易的有效衔接，市场边界条件，电价策略制定，购电侧盈亏计算等问题进行了分析，并就企业关心的双碳政策进行了问答欧汇川企业负责人表示，公司一直致力于节能减排和清洁造纸，密切关注国家碳市场和江苏电力现货市场的建设进度，期待借助国家电投绿色能源和智慧能源管理技术的优势，与公司深化多领域合作，为推动制造绿色贡献力量

想公司客户所想，根据企业需求，公司在江苏完成了第一笔试运行结算，多次与企业对接，促成了客户见面交流活动。

二是能源服务升级。

1.虚拟电厂的第一次需求响应是成功的7月13日至14日，部署在国家电投江苏综合服务公司的虚拟电厂平台收到江苏省需求响应邀请，成功响应多期电网需求，累计减载41.21万千瓦

2.做好投产项目的运行管理工作今年7月以来，江苏出现高温橙色预警为确保光伏电站在夏季高温期间的安全生产，中电售电副总经理陆志明一行于7月26日前往常熟汽车配件3MW分布式光伏发电项目现场，开展专项安全检查和隐患排查工作在项目现场，符合全面，不留死角巡视检查人员原则上认真检查了光伏组件，消防系统，安全通道等设施设备的安全卫生情况，听取了业主单位专业工程师对公司售电，光伏运营等服务的意见和建议

第三，深化品牌推广。

聚焦集团公司四个转变以绿色能源，智能化，多元化服务为宣传切入点，精心策划广告牌内容，进一步扩大集团公司区域影响力，在稳定公司销售基础的前提下，深挖区域内小微客户根据公司客户的地域分布特点，公司在对苏州地区高速公路路口进行实地考察后，精心选择了长江高速公路沿线的梅李立交，长江高速公路沿线的常熟北收费站入口，沈海高速公路唐智段投放防空广告牌

未来，公司将以售电公司业务标准化建设为重点，进一步强化以客户需求为导向，服务意识，深化服务内涵，提高服务质量，用心服务，不断扩大国家电投营销品牌的市场影响力和竞争力。

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