中国电信收到的电信用户投诉量环比下降6.37%同比下降12.22%

今天，工业和信息化部公布了2021年第二季度电信业务公告。

通知显示，各级电信用户投诉受理机构受理电信用户投诉26338件，环比下降8.5%，同比下降29.8%其中，用户服务投诉占56.0%，收费纠纷投诉占26.9%，网络质量投诉占17.1%

从单个电信企业来看，中国电信收到的电信用户投诉量环比下降6.37%，同比下降12.22%中国移动环比下降5.10%，同比下降29.94%，中国联通环比下降21.13%，同比下降45.81%

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